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J.D. Power經銷商滿意度出爐,一汽豐田蟬聯冠軍
 

  近日,J.D. Power發布了2020年中國汽車經銷商滿意度研究(DAS)報告,一汽豐田以878分的優異成績脫穎而出,連續兩年獲得第一名。一汽豐田2019年經銷商滿意度排名也是第一在汽車市場集體過冬的大背景下,加之新冠肺炎疫情的沖擊,一汽豐田能夠取得這樣的成績實屬不易。

  作為全球最專業最權威的市場調研公司之一,J.D. Power在汽車行業的調查和研究實力得到了業內人士的廣泛認可,是評判廠商和經銷商關系健康度以及廠商進行經銷商評估和商務政策調整的重要參考依據?! ?/p>

  蟬聯冠軍靠實力、更重要的是靠體系  

  自2018年10月體系整合以來,一汽豐田生產、研發、銷售三條戰線相互支持、有機協調、緊密配合,產生“1+1>2”的可喜成效,體系合力得以大大增強,成為支撐一汽豐田品牌在整體車市下滑的大背景下實現“向寒而生、逆風飛揚”的強大不竭動力。面向未來,一汽豐田全體系將為2022年實現“百萬輛”目標達成而繼續深耕、蓄勢待發。

  始終秉承“客戶第一、經銷商第二、廠家第三”的經營理念  

  面對疫情沖擊,一汽豐田始終積極攜手經銷商直面挑戰、共渡難關。疫情暴發后,公司黨委書記、總經理田青久于第一時間通過線上會議對疫情重災區華中分部共計106家經銷店及工作人員進行深切慰問和戰略部署;向全國所有經銷商發放超100萬只口罩、超15萬瓶洗手液,著力解經銷商燃眉之急;通過調整月度商務政策、傭金變動、績效考核、紅包考核等方式最大化為經銷商松綁,緩解資金壓力,真正做到思經銷商之所思、解經銷商之所急,無論風雨,始終同在。

  堅持“至真致極”的品牌理念,從產品到服務無不滲透  

  “真”即真實、真心、真誠,為價值觀;“極”即于可視和不可視之處做到最好,為方法論。秉承這一處世哲學,一汽豐田人無論是從產品打造還是服務改善,都是行業中的佼佼者;導入全新TNGA架構,使產品獲得前所未有的革新;連續兩次獲得中國質量協會客戶服務滿意度(CACSI)合資品牌第一名;連續五年、累計六次獲得豐田全球服務表彰金獎殊榮,斬獲業界領先的五連冠,暨“豐田全球卓越服務特別金獎”榮譽,成為中國區獲得金獎次數最多的事業體。

  青山一道,風雨同行。面向未來,一汽豐田將繼續攜手廣大經銷商,秉承“客戶第一、經銷商第二、廠家第三”的經營理念和“至真致極”的品牌理念,不斷深化體系改革、優化內部結構、增強體系合力,攻堅克難、直面挑戰,為實現百萬銷量體系構筑和目標達成而不懈努力。

 

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